Chinh Sach Doi Tra Bao Hanh


ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

1. Yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi giao hàng thành công và với đa số sản phẩm (ngoại trừ các sản phẩm có quy định riêng) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

    • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng (như giặt là, có mùi lạ, dơ bẩn), còn nguyên tem, mác, niêm phong.
    • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm (nếu có)
    • Hộp sản phẩm không bị móp méo, hoặc rách
    • Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành
    • Với các sản phẩm bị lỗi ngoại quan do vận chuyển có thể nhìn thấy bằng mắt thường như (trầy xước, gãy hỏng, móp méo…)
    • Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
    • Có video quay lại quá trình quý khách bóc hàng, kiểm hàng.

2. Thời gian áp dụng đổi/ trả hàng

 

 

Sản phẩm Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả (Kể từ khi giao hàng thánh công) Sản phẩm lỗi (Do nhà cung cấp) Sản phẩm không lỗi Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Tất cả sản phẩm 24h Đổi mới không thu phí Không hỗ trợ đổi trả Không hỗ trợ đổi trả

 

Lưu ý: Chi phí trả hàng

    • Đối với các sản phẩm do lỗi của thuthunguyen.com vận chuyển tới khách hàng sẽ không thu thêm chi phí
    • Đối với các đơn hàng đổi sang sản phẩm khác do thay đổi nhu cầu, hoặc đổi size khách hàng vui lòng thanh toán phí phát sinh (Phí sẽ được thông báo cụ thể khi liên hệ)

QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

1. Phương thức hoàn tiền.

    •  Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

2. Thời gian xử lý

    • Tối đa 01 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp hàng hóa hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đổi trả.